Versand

Sie möchten auf unserer Website einkaufen, sind sich aber nicht sicher, wie die Lieferung funktioniert? Keine Sorge! Nachstehend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Lieferung.

Versandländer

Schauen Sie sich die Liste unten an, um herauszufinden, ob wir in Ihr Land liefern. Derzeit liefern wir in über 160 Länder! Die Länder sind nach Kontinenten gruppiert und von A-Z geordnet. Wir haben auch einen Abschnitt für Überseegebiete hinzugefügt, um den Zugang zu erleichtern.

Afrika

Ägypten 
Äthiopien 
Äquatorialguinea 
Algerien 
Angola
Benin 
Botswana 
Burkina Faso 
Burundi 
Cabo Verde 
Côte d'Ivoire 
Dschibuti 
Eritrea 
Gabun 
Gambia 
Ghana 
Guinea 
Guinea-Bissau 
Kamerun 
Kenia 
Komoren  
Kongo  
Kongo (Demokratische Republik) 
Lesotho 
Liberia 
Libyen 
Madagaskar 
Malawi 
Mali 
Marokko 
Mauretanien 
Mosambik 
Namibia 
Niger 
Nigeria 
Ruanda 
Sambia  
Sao Tome und Principe 
Senegal 
Seychellen 
Sierra Leone 
Simbabwe
Somalia 
Süd-Afrika 
Südsudan 
Sudan 
Swasiland 
Tansania, Vereinigte Republik 
Togo 
Tschad
Tunesien 
Uganda 
Zentralafrikanische Republik 

Asien

Afghanistan
Arabische Republik Syrien
Armenien
Aserbaidschan
Bahrain
Bangladesch
Bhutan
Brunei Darussalam
China
Demokratische Volksrepublik Laos
Georgien
Hongkong
Indien
Indonesien
Irak
Israel
Jemen
Kambodscha
Katar
Kirgisistan
Korea (Demokratische Volksrepublik)
Korea (Republik)
Kuwait
Libanon
Malaysia
Malediven
Mongolei
Myanmar
Nepal
Oman
Pakistan
Palästina, Staat
Philippinen
Russische Föderation
Saudi-Arabien
Singapur
Sri Lanka
Tadschikistan
Taiwan
Thailand
Timor-Leste
Türkei
Turkmenistan
Usbekistan
Vereinigte Arabische Emirate (UAE)
Westsahara

Karibik

Antigua und Barbuda 
Bahamas 
Barbados 
Bonaire, Sint Eustatius und Saba 
Curaçao 
Dominica 
Dominikanische Republik 
Grenada 
Haiti 
Jamaika 
Kuba 
Puerto Rico 
Sint Maarten (Niederländisch) 
St. Barthélemy 
St. Kitts und Nevis 
St. Lucia 
St. Martin (französisch) 
St. Vincent und die Grenadinen 
Trinidad und Tobago

Zentralamerika / Nordamerika

Belize 
Costa Rica 
El Salvador 
Grönland 
Guatemala 
Honduras 
Kanada 
Mexiko 
Nicaragua 
Panama 
Puerto Rico 
USA 
US Minor Outlying Islands

Europa

Albanien 
Andorra 
Belgien 
Bosnien und Herzegowina 
Bulgarien 
Dänemark 
Estland 
Finnland 
Frankreich 
Deutschland 
Griechenland 
Guernsey 
Irland 
Island 
Italien 
Jersey 
Kroatien 
Lettland 
Liechtenstein 
Litauen 
Luxemburg 
Mazedonien  
Malta 
Monaco 
Moldawien (Republik)
Montenegro 
Niederlande 
Norwegen 
Österreich 
Polen 
Portugal 
Republik Kosovo 
Rumänien 
Russische Föderation 
San Marino 
Schweden 
Schweiz 
Serbien 
Slowakei 
Slowenien 
Spanien 
Svalbard und Jan Mayen 
Tschechische Republik 
Ukraine 
Ungarn 
Vereinigtes Königreich 
Weißrussland 
Zypern

Ozeanien

Australien 
Cookinseln 
Fidschi 
Kiribati 
Marshallinseln 
Mikronesien (Föderierte Staaten von) 
Nauru 
Neuseeländisch 
Niue 
Norfolkinsel 
Palau 
Papua-Neuguinea 
Salomon-Inseln 
Samoa 
Tonga 
Tuvalu 
Vanuatu

Überseeterritorien

Åland-Inseln 
Amerikanisch-Samoa 
Anguilla 
Aruba 
Bermuda 
Bonaire, Sint Eustatius und Saba
Bouvetinsel
Britisches Territorium im Indischen Ozean 
Cayman-Inseln 
Cocos (Keeling) Inseln 
Falklandinseln (Malwinen) 
Färöer Inseln 
Französisch-Guayana 
Französisch-Polynesien 
Französische Südterritorien 
Gibraltar 
Guadeloupe 
Guam 
Heard-Insel und McDonald-Inseln 
Isle of Man 
Jungferninseln(Britisch) 
Jungferninseln (U.S.) 
Kanarische Inseln Macao
Marianen 
Martinique 
Mayotte 
Montserrat 
Neukaledonien 
Nördliche 
Pitcairn 
Puerto Rico 
Réunion 
St. Barthélemy 
St. Martin (französisch) 
Sint Maarten (niederländisch) 
Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln 
Tokelau 
Turks- und Caicosinseln 
Wallis und Futuna
Weihnachtsinsel 

Südamerika

Argentinien 
Bolivien (Plurinationaler Staat) 
Brasilien 
Chile 
Ecuador 
Guyana 
Kolumbien 
Paraguay 
Peru 
Surinam 
Uruguay 
Venezuela (Bolivarische Republik)

Versandbeschränkungen nach Land

Einige Länder haben Einfuhrbeschränkungen für bestimmte PhiShop-Produkte. Die untenstehende Liste wird regelmäßig aktualisiert, sodass Sie sehen können, ob gewisse Produkte nicht in Ihr Land geliefert werden können.

Australien

  • all Microneedling products

  • Phi-Ion Pro

Österreich

  • PhInjection Pen & hyaluronic fillers

  • PhiRemoval products

  • Phi-Ion Pro

  • Babor Spot reducer

  • PhiHenna (black, medium brown)

  • PhiLaser Type 2.0

Kanada

  • PhInjection Pen & hyaluronic fillers
  • PhiRemoval products

  • Phi-Ion Pro

  • Babor Spot reducer

  • PhiLaser commode
Iran
  • all products

Mexiko

  • PhiLaser commode

Russland

  • PhiLaser commode

Saudi-Arabien

  • PhiLaser commode

Türkei

  • PhiLaser commode

USA

  • PhInjection Pen & hyaluronic fillers

  • Phi-Ion Pro

  • Babor Spot reducer

  • ZEN machine

  • PhiLaser commode


Vereinigtes Königreich

  • PhInjection Pen & hyaluronic fillers

  • PhiLaser Type V & HC

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie unsere Produkte in Ihr Land einführen können. 

Wenn Sie Importdokumente benötigen, können Sie sich einfach an info@phishop.com wenden. Unser Customer Care Team wird Ihnen gerne weiterhelfen. Stellen Sie eine Anfrage, und wir senden Ihnen den Zoll Code, das Sicherheitsdatenblatt (MSDS) und alle zusätzlichen Informationen, die Sie benötigen. Mit diesen Unterlagen können Sie herausfinden, ob Sie die von Ihnen ausgewählten Produkte einführen dürfen.

Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert bei PhiShop variiert je nach Lieferort. Dies ist der niedrigste Wert eines Korbes, der versendet werden kann und wie folgt lautet:

  • Innerhalb der EU – Mindestbestellwert €35
  • Außerhalb der EU – Mindestbestellwert €50
  • Puerto Rico – Mindestbestellwert €60

Versandgeschwindigkeit

Unsere übliche Versandgeschwindigkeit ist wie folgt: 
  • Innerhalb der EU: innerhalb von 48 Stunden 
  • Außerhalb der EU: innerhalb von 2-3 Werktagen

PhiShop nutzt nach Zahlungseingang DHL Express als Versanddienstleister. Dazu gehört auch die Zustellung mit DHL on Demand. Mit DHL on Demand können Sie einen Tracking-Code erhalten, und auch: 

  • Ihr Lieferdatum ändern 
  • Ihre Lieferadresse ändern 
  • Das Paket an einen Nachbarn zustellen lassen 

In Ländern, in denen DHL Express nicht verfügbar ist (z. B. Russland, Türkei, Serbien), versenden wir Ihr Paket mit einem kompatiblen Anbieter. Dies kann zu längeren Lieferzeiten führen.

Bitte beachten Sie, dass es bei Zahlung per Überweisung (Vorkasse) einige Werktage dauern kann, bis die Zahlung eingegangen ist. Wir versenden Ihre Produkte mit der oben genannten Versandgeschwindigkeit, nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist. 

Wenn ein neues Produkt auf den Markt kommt, kann dies die Bearbeitungszeit ebenfalls verzögern. 

Wenn ein Produkt vorübergehend nicht auf Lager ist, arbeiten wir mit Teillieferungen, um den Prozess zu beschleunigen.

Versandverfolgung

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Diese enthält eine Tracking-Nummer für Ihre Lieferung. Sie können Ihre Bestellung auf den folgenden Websites verfolgen:

Versandtarife

Die Versandkosten werden berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihre Zahlung vornehmen. Die Kosten richten sich nach dem Gewicht des Pakets und dem Zielort. Bitte beachten Sie, dass in diesem Betrag keine Zollgebühren oder zusätzliche Einfuhrgebühren enthalten sind.

Zölle und Gebühren

Für alle Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU versandt werden, können Zollgebühren anfallen. Leider können wir Ihnen keine Informationen darüber geben, ob Sie in Ihrem Land Zölle und Gebühren zahlen müssen. 
Die Zollgebühren richten sich nach dem Wert des Produkts und werden vom Einfuhrland bei der Ankunft festgelegt.
Wenn Sie Zollgebühren zahlen müssen, wird DHL Express oder die Zollbehörde des Landes Sie direkt kontaktieren. 
Die Zollgebühren sind nicht im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung und des Versands enthalten.

Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?

Wenn Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie auch dort nicht fündig werden, wenden Sie sich bitte an info@phishop.com. Unser Kundenbetreuungsteam kann Ihnen die Informationen zur Sendungsverfolgung zusenden und hilft Ihnen gerne weiter! 
Bitte verfolgen Sie Ihr Paket über die oben genannten Websites und sehen Sie nach, welche Aktualisierungen vorgenommen wurden. 
Bitte fragen Sie Ihre Nachbarn, ob sie Ihr Paket angenommen haben. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte direkt an DHL oder den Zusteller Ihres Landes. Bitte senden Sie eine Kopie aller schriftlichen Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Zustelldienst an info@phishop.com und fügen Sie Ihre Bestellnummer bei. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, wenn der Zusteller keine Informationen zum Status der Sendung geben kann. 
Leider kommt es gelegentlich vor, dass Pakete als verloren gemeldet werden. In diesem Fall setzen Sie sich bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Verlustmeldung mit DHL oder dem Zustelldienst Ihres Landes und uns, unter info@phishop.com, in Verbindung. Wir werden uns dann umgehend selbst mit dem Zusteller in Verbindung setzen und Sie auf dem Laufenden halten.