Entrega

¿Quieres comprar en nuestro sitio web, pero no estás seguro de cómo funciona la entrega? No te preocupes. A continuación encontrarás toda la información importante al respecto.

Países de envío

Consulta la siguiente lista para saber si enviamos a tu país. ¡Actualmente enviamos a más de 160!

Los países están agrupados por continente, ordenados de la A-Z. También hemos añadido una sección de territorios de ultramar para facilitar el acceso.

Angola Benín

Argelia

Botsuana

Burkina

Burundi

Cabo Verde

Camerún

Chad

Comoras

Congo

Congo (República Democrática del)

Costa de Marfil

Egipto

Eritrea

Etiopía

Faso

Gabón

Gambia

Ghana

Guinea

Guinea-Bissau

Guinea Ecuatorial

Kenia

Lesotho

Liberia

Libia

Madagascar

Malawi

Malí

MarruecosMauritania

Mauricio

Mozambique

Namibia

Níger

Nigeria

República CentroafricanaRuanda

Santo Tomé y Príncipe Senegal

Seychelles

Sierra Leona

Somalia

Sudáfrica

Sudán del Sur

Sudán

Suazilandia

Tanzania República

Túnez

Unida de Togo Uganda

Yibuti

Zambia

Zimbabue

Afganistán

Arabia Saudí

Armenia

Azerbaiyán

Bahrein

Bangladesh

Bután

Brunei Darussalam

Camboya

China

Corea (República Popular Democrática de)

Corea (República de)

Emiratos Árabes Unidos (EAU)

Estado de Filipinas

Federación de Rusia

Georgia

Hong Kong

India

Indonesia

Irak

Israel

Kirguistán

Kuwait

Líbano

Malasia

Maldivas

Mongolia

Myanmar

Nepal

Omán

Pakistán

Palestina

Qatar
República Democrática Popular de Laos

Sahara Occidental

Singapur

Sri Lanka

República Árabe

Siria

Taiwán

Tayikistán

Tailandia

Timor-Leste

Turquía

Turkmenistán

Uzbekistán

Yemen

Albania

Alemania

Andorra

Austria

Bélgica Bielorrusia

Bosnia y Herzegovina

Bulgaria

Chipre

Croacia

Dinamarca

Eslovaquia

Eslovenia

España

Estonia

Federación de RusiaFinlandia

Francia

Grecia

Guernsey

Hungría

Islandia

Irlanda

Italia

Jersey

Letonia

Liechtenstein

Lituania

Luxemburgo

Macedonia

Malta

Moldavia (República de)

Mónaco

Montenegro

Países Bajos

Noruega

Polonia

Portugal

Reino Unido

República Checa República de Kosovo

Rumanía

San Marino

Santa Sede

Serbia

Suecia

Suiza

Svalbard y Jan Mayen

Ucrania

Anguila

Aruba

Bermudas

Bonaire, San Eustaquio y Saba

Georgia del Sur y las Islas Sandwich del Sur

Gibraltar

Guadalupe

Guam Guayana Francesa
Islas Åland

Isla Bouvet

Islas Caimán

Islas Canarias

Islas Cocos (Keeling)

Islas Feroe

Isla Heard e Islas McDonald

Islas Malvinas (Falkland)

Isla de Man

Islas Marianas del Norte

Isla de Navidad

Islas Vírgenes (británicas)

Islas Vírgenes (EE.UU.)

Macao

Martinica

Mayotte

Montserrat

Nueva Caledonia

Pitcairn

Polinesia Francesa

Puerto Rico

Reunión

Samoa AmericanaSan Bartolomé

San Martín (francés)

San Martín (neerlandés)

Territorios Australes Franceses

Territorio Británico del Océano Índico

Tokelau Islas

Turcas y Caicos

Wallis y Futuna

Restricciones de envío por país

Algunos países tienen restricciones de importación para ciertos productos de PhiShop. La lista a continuación se actualiza periódicamente, por lo que te rogamos que verifiques qué productos (de haberlos) no pueden enviarse a su país.

Australia

all Microneedling products
Phi-Ion Pro

Austria

PhInjection Pen & hyaluronic fillers
PhiRemoval products
Phi-Ion Pro
Babor Spot reducer
PhiHenna (black, medium brown)
PhiLaser Type 2.0

el Canadá

PhInjection Pen & hyaluronic fillers
PhiRemoval products
Phi-Ion Pro
Babor Spot reducer
PhiLaser commode

el Irán

all products

México

PhiLaser commode

Rusia

PhiLaser commode

La Arabia Saudita

PhiLaser commode

Turquía

PhiLaser commode

los Estados Unidos

PhInjection Pen & hyaluronic fillers
Phi-Ion Pro
Babor Spot reducer
ZEN machine
PhiLaser commode

el Reino Unido

PhInjection Pen & hyaluronic fillers
PhiLaser Type V & HC

Antes de realizar un pedido, asegúrese de que puedes importar nuestros productos a tu país.

Si necesitas algún documento de importación, puedes ponerte en contacto fácilmente con info@phishop.com y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Haz una solicitud y te enviaremos el código de aduana, la hoja de datos de seguridad del material (MSDS) y cualquier otra información que puedas necesitar. Con estos documentos podrás saber si puedes importar los productos seleccionados.

Valor mínimo del pedido

El valor mínimo del pedido en PhiShop varía según el país de entrega. Este es el valor más bajo de una cesta que se puede enviar y son los siguientes:

Dentro de la UE - valor mínimo del pedido: €35
Fuera de la UE - pedido mínimo de €50
Puerto Rico - pedido mínimo de €60

Tiempo de envío

Nuestro tiempo de envío habitual el siguiente:

Dentro de la UE: 48 horas.
Fuera de la UE: 2-3 días laborables.

Después de recibir el pago, PhiShop utiliza DHL Express como transportista. Esto incluye la entrega bajo demanda de DHL. DHL on demand te permite obtener un código de seguimiento, y también:

Cambiar la fecha de entrega.
Cambiar la dirección de entrega.
Hacer que el paquete se entregue a un vecino.

En los países donde DHL Express no está disponible (por ejemplo, Rusia, Turquía, Serbia) enviaremos el paquete con un transportista compatible. Esto podría dar lugar a plazos de entrega más largos.

Por favor, ten en cuenta que si pagas a través de una transferencia bancaria (prepago), pueden pasar algunos días hábiles hasta que se reciba el pago. Una vez recibido el pago, enviaremos tus productos en el tiempo de envío indicado anteriormente.

Si hay un lanzamiento de un nuevo producto, esto también podría retrasar los tiempos de proceso.

Si un producto está temporalmente agotado, haremos entregas parciales para acelerar el proceso.

Seguimiento del envío

Recibirás una confirmación de envío por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Ésta incluirá un número de seguimiento del envío. Puedes mantenerte al día y realizar el seguimiento de tu pedido en los siguientes sitios:

DHL Express: http://www.dhl.at/en/express/tracking.html
Varios transportistas : www.17track.net

Tarifas de envío

Los gastos de envío se calculan y se muestran antes del pago. Los costes dependen del peso del paquete y de su destino. Este proceso no incluye los gastos de aduana ni las tasas de importación adicionales.

Derechos de aduana e impuestos

Todos los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos. Lamentablemente, no podemos informar directamente sobre si es obligatorio pagar derechos de aduana e impuestos en tu país.

Los derechos de aduana se basan en el valor del producto y son definidos por el país importador a su llegada.

Si tienes que pagar derechos de aduana, DHL Express o el departamento de aduanas del país se pondrá en contacto directamente.

Los gastos de aduana y aranceles no están incluidos en el total del pedido y envío.

No he recibido mi paquete, ¿qué debo hacer?

Si no has recibido la información de seguimiento de tu pedido, revisa tu carpeta de correo no deseado y, si no está ahí, ponte en contacto con info@phisop.com. Nuestro equipo de atención al cliente puede enviarte la información de seguimiento y estarás encantados de ayudarte.

Por favor, rastrea tu paquete usando los sitios proporcionados arriba y ve las actualizaciones que se han dado.

Verifica con vecinos si han aceptado tu paquete de entrega. Si no lo han hecho, ponte en contacto con DHL o con el transportista de tu país directamente. Envía una copia de todos los mensajes escritos entre el transportista de entrega y tu a info@phishop.com, con el número de pedido. Intentaremos ayudarte si el transportista no puede proporcionarte ninguna información sobre el estado del envío.

Lamentablemente, a veces nos informan de la pérdida de paquetes. En este caso, ponte en contacto con DHL o con el transportista de tu país y con nosotros en info@phishop.com en un plazo de 10 días desde la recepción de la pérdida accidental. Nosotros mismos nos pondremos en contacto inmediatamente con el transportista y te mantendremos informado.

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Centroamérica / Norteamérica

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Oceanía

Territorios Ultramarinos

Sudamérica