Livraison

Vous voulez acheter sur notre site, mais vous ne savez pas comment fonctionne la livraison ? Ne vous inquiétez pas ! Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant la livraison.

Pays d'expédition

Consultez la liste ci-dessous pour savoir si nous livrons dans votre pays. Actuellement, nous livrons dans plus de 160 pays !

Les pays sont regroupés par continent, classés de A à Z. Nous avons également ajouté une section Territoires d'outre-mer pour un accès facile.

Afrique du Sud

Algérie

Angola

Bénin

Botswana

Burkina Faso

Burundi

Cabo Verde

Cameroun

Comores

Congo

Congo (République démocratique du)

Côte d'Ivoire

Djibouti

Égypte

Érythrée

Éthiopie

Gabon

Gambie

Ghana

Guinée

Guinée-Bissau

Guinée équatoriale

Kenya

Lesotho

Liberia

Libye

Madagascar

Malawi

Mali

Maroc

Mauritanie

Maurice

Mozambique

Namibie

Niger

Nigeria

Ouganda

République Centrafricaine

Rwanda

Sao Tomé et Principe

Sénégal

Seychelles

Sierra Leone

Somalie

Soudan du Sud

Soudan

Swaziland

Tanzanie, République-Unie de

Tchad

Togo

Tunisie

Zambie

Zimbabwe

Afghanistan

Arabie Saoudite

Azerbaïdjan

Bahreïn

Bangladesh

Bhoutan

Brunei Darussalam

Cambodge

Chine

Corée (République populaire démocratique de)

Corée (République de)

Émirats arabes unis (EAU)

Géorgie

Hong Kong

Inde

Indonésie

Irak

Israël

Kirghizistan

Koweït

Lao (République démocratique populaire)

Liban

Malaisie

Maldives

Mongolie

Myanmar

Népal

Oman

Ouzbékistan

Pakistan

Palestine, État de

Philippines

Qatar

République arabe syrienne

Sahara occidental

Singapour

Sri Lanka

Tadjikistan

Taiwan

Thaïlande

Timor-Leste

Turkménistan

Turquie

Yémen

Albanie

Allemagne

Andorre

Autriche

Bélarus

Belgique

Bosnie et Herzégovine

Bulgarie

Chypre

Croatie

Danemark

Espagne

Estonie

Fédération de Russie

Finlande

France

Grèce

Guernesey

Hongrie

Irlande

Islande

Italie

Jersey

Lettonie

Liechtenstein

Lituanie

Luxembourg

Macédoine

Malte

Moldavie (République de)

Monaco

Monténégro

Norvège

Pays-Bas

Pologne

Portugal

République du Kosovo

République Tchèque

Roumanie

Royaume-Uni

Saint-Marin

Saint-Siège

Serbie

Slovaquie

Slovénie

Svalbard et Jan Mayen

Suède

Suisse

Anguilla

Aruba

Bermudes

Bonaire, Sint Eustatius et Saba

Canaries (îles)

Géorgie du Sud et les îles Sandwich du Sud

Gibraltar
Guadeloupe

Guam

Guyane française

Heard Island et McDonald Islands

Îles Åland

Île Bouvet

Îles Caïmans

Île Christmas

Îles Cocos (Keeling)

Îles Falkland (Malvinas)

Îles Féroé

Île de Man

Îles Vierges (américaines)

Îles Vierges (britanniques)

Macao

Martinique

Mayotte

Montserrat

Nouvelle-Calédonie

Mariannes du Nord (îles)

Pitcairn

Polynésie française
Porto Rico

Réunion

Saint Barthélemy

Saint Martin (français)

Samoa américaines

Sint Maarten (néerlandais)

Terres australes françaises

Territoire britannique de l'océan Indien

Tokelau

Turks et Caicos (îles)

Wallis et Futuna

Restrictions d'expédition par pays

Certains pays ont des restrictions d'importation sur certains produits PhiShop. La liste ci-dessous est régulièrement mise à jour, donc veuillez voir quels produits (s'il y en a !) ne peuvent pas être expédiés dans votre pays.

Arménie

tous les produits

l'Australie

Produits de microneedling
Phi-Ion Pro

l'Autriche

Produits PhiRemoval
Phi-Ion Pro
PhiHenna (black, medium brown)
PhiLaser Type 2.0

le Canada

produits PhiRemoval
Phi-Ion Pro
PhiLaser Type 2.0

les États-Unis
Phi-Ion Pro
ZEN machine
Espagne

tous les pigments

l'Iran

tous les produits

la Russie

tous les produits

Ukraine

tous les produits

Avant de passer une commande, veuillez vous assurer que vous êtes en mesure d'importer nos produits dans votre pays.

Si vous avez besoin de documents d'importation, vous pouvez facilement contacter info@phishop.com et notre équipe de service clientèle sera heureuse de vous aider. Faites une demande et nous vous enverrons le code douanier, la fiche de données de sécurité (FDS) et toute autre information dont vous pourriez avoir besoin. Grâce à ces documents, vous serez en mesure de savoir si vous pouvez importer les produits que vous avez sélectionnés.

Commande minimum

La valeur minimale de la commande sur PhiShop varie en fonction du pays de livraison. Il s'agit de la valeur la plus basse d'un panier qui peut être expédié et sont les suivants :

Au sein de l'UE– commande minimum €35
En dehors de l'UE– commande minimum €50
Puerto Rico – commande minimum €60

Vitesse d'expédition

Nos délais de livraison habituels sont les suivants :

Au sein de l'UE : dans les 48 heures
En dehors de l'UE : dans les 2-3 jours ouvrables

Après réception du paiement, PhiShop utilise DHL Express comme transporteur. Cela inclut la livraison DHL on Demand. DHL on Demand vous permet d'obtenir un code de suivi, et aussi :

de changer votre date de livraison
de changer votre adresse de livraison
de faire livrer le colis chez un voisin

Dans les pays où DHL Express n'est pas disponible (par exemple, en Russie, en Turquie et en Serbie), nous expédions votre colis avec un transporteur compatible. Cela peut entraîner des délais de livraison plus longs.

Veuillez noter que si vous payez par virement bancaire (prépaiement), la réception du paiement peut prendre quelques jours ouvrables. Nous expédierons vos produits à la vitesse d'expédition indiquée ci-dessus une fois que le paiement nous sera parvenu.

S'il y a un lancement de nouveau produit, cela peut également retarder les délais de traitement.

Si un produit est temporairement en rupture de stock, nous vous ferons des livraisons partielles pour accélérer le processus.

Suivi de l'expédition

Vous recevrez une confirmation d'expédition par courrier électronique une fois que votre commande aura été expédiée. Celle-ci comprendra un numéro de suivi de votre livraison. Vous pouvez rester à jour et suivre votre commande sur les sites suivants :

DHL Express: http://www.dhl.at/en/express/tracking.html
Divers transporteurs : www.17track.net

Tarifs d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés et affichés avant d'effectuer votre paiement. Les frais dépendent du poids du colis et de sa destination. Veuillez noter que ce montant n'inclut pas les droits de douane ou les frais d'importation supplémentaires.

Frais de douane et droits de douane

Toutes les commandes expédiées en dehors de l'UE peuvent être soumises à des frais de douane et de taxes. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer si vous devez payer des droits de douane ou des taxes dans votre pays.

Les frais de douane sont basés sur la valeur du produit et sont définis par le pays d'importation à l'arrivée.

Si vous devez payer des frais de douane, DHL Express ou le service des douanes du pays vous contactera directement.

Les frais de douane ne sont pas inclus dans le total de votre commande et de votre envoi.

Je n'ai pas reçu mon paquet, que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu les informations de suivi de votre commande, vérifiez votre dossier de courrier indésirable et si elles n'y sont pas, contactez info@phishop.com. Notre équipe d'assistance à la clientèle peut vous envoyer les informations de suivi et sera heureuse de vous aider !

Veuillez suivre votre colis en utilisant les sites fournis ci-dessus et voir quelles mises à jour ont été données.

Veuillez demander à vos voisins s'ils ont accepté votre colis de livraison. S'ils ne l'ont pas accepté, veuillez contacter directement DHL ou le transporteur de votre pays. Veuillez envoyer une copie de tous les messages écrits entre vous et le transporteur à info@phishop.com, avec votre numéro de commande. Nous tenterons de vous aider si le transporteur n'est pas en mesure de fournir des informations sur le statut du colis.

Malheureusement, il arrive que des colis soient déclarés perdus. Si tel est le cas, veuillez prendre contact avec DHL ou le transporteur de votre pays et avec nous à l'adresse info@phishop.com dans les 10 jours suivant la réception de la perte accidentelle. Nous contacterons alors immédiatement le transporteur nous-mêmes et vous tiendrons informé.

Livraison

Pays d'expédition

l'Afrique

l'Asie

Les Caraïbes

l'Amérique centrale / du Nord

l'Europe

l'Océanie

Territoires d'outre-mer

L'Amérique du Sud