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Les pays sont regroupés par continent, classés de A à Z. Nous avons également ajouté une section Territoires d'outre-mer pour un accès facile.

l'Afrique

Afrique du Sud 
Algérie 
Angola 
Bénin 
Botswana 
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Burundi 
Cabo Verde 
Cameroun 
Comores 
Congo 
Congo (République démocratique du) 
Côte d'Ivoire 
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Guinée 
Guinée-Bissau 
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Libye 
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Maurice 
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Namibie 
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Nigeria 
Ouganda 
République Centrafricaine 
Rwanda 
Sao Tomé et Principe 
Sénégal 
Seychelles 
Sierra Leone 
Somalie 
Soudan du Sud 
Soudan 
Swaziland 
Tanzanie, République-Unie de 
Tchad 
Togo 
Tunisie 
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Zimbabwe

l'Asie

Afghanistan 
Arabie Saoudite 
Arménie 
Azerbaïdjan 
Bahreïn 
Bangladesh 
Bhoutan 
Brunei Darussalam
Cambodge
Chine 
Corée (République populaire démocratique de) 
Corée (République de)
Émirats arabes unis (EAU) 
Fédération de Russie
Géorgie 
Hong Kong 
Inde 
Indonésie 
Irak 
Israël 
Kirghizistan
Koweït  
Lao (République démocratique populaire) 
Liban 
Malaisie 
Maldives 
Mongolie 
Myanmar 
Népal 
Oman 
Ouzbékistan 
Pakistan 
Palestine, État de 
Philippines 
Qatar 
République arabe syrienne 
Sahara occidental 
Singapour 
Sri Lanka 
Tadjikistan 
Taiwan 
Thaïlande 
Timor-Leste 
Turkménistan 
Turquie 
Yémen

Les Caraïbes

Antigua et Barbuda 
Bahamas 
Barbade 
Bonaire, Sint Eustatius et Saba 
Cuba 
Curaçao 
Dominique  
Grenade 
Haïti 
Jamaïque 
Porto Rico 
République dominicaine
Saint Barthélemy 
Saint-Kitts-et-Nevis 
Sainte-Lucie Saint Martin (français) 
Saint Vincent et les Grenadines 
Sint Maarten (néerlandais) 
Trinité-et-Tobago

l'Amérique centrale / du Nord

Belize 
Canada 
Costa Rica 
El Salvador 
Groenland 
Guatemala 
Honduras 
Îles mineures éloignées des États-Unis 
Mexique 
Nicaragua 
Panama 
Porto Rico 
USA

l'Europe

Albanie 
Allemagne 
Andorre 
Autriche 
Bélarus 
Belgique 
Bosnie et Herzégovine 
Bulgarie 
Chypre 
Croatie 
Danemark 
Espagne 
Estonie 
Fédération de Russie 
Finlande
France 
Grèce 
Guernesey 
Hongrie 
Irlande 
Islande 
Italie 
Jersey 
Lettonie 
Liechtenstein 
Lituanie 
Luxembourg 
Macédoine 
Malte 
Moldavie (République de) 
Monaco 
Monténégro 
Norvège 
Pays-Bas 
Pologne 
Portugal 
République du Kosovo 
République Tchèque 
Roumanie 
Royaume-Uni
Saint-Marin 
Saint-Siège 
Serbie 
Slovaquie
Slovénie 
Svalbard et Jan Mayen 
Suède 
Suisse 
Ukraine 

l'Océanie

Australie 
Fidji 
Îles Cook 
Îles Marshall
Kiribati 
Micronésie (États fédérés de) 
Nauru 
Niue  Norfolk (île) 
Nouvelle-Zélande 
Palau
Papouasie-Nouvelle-Guinée 
Samoa 
Salomon (îles) 
Tonga 
Tuvalu 
Vanuatu

Territoires d'outre-mer

Anguilla 
Aruba
Bermudes 
Bonaire, Sint Eustatius et Saba 
Canaries (îles) 
Géorgie du Sud et les îles Sandwich du Sud 
Gibraltar 
Guadeloupe  
Guam 
Guyane française
Heard Island et McDonald Islands 
Îles Åland 
Île Bouvet 
Îles Caïmans 
Île Christmas 
Îles Cocos (Keeling) 
Îles Falkland (Malvinas) 
Îles Féroé 
Île de Man 
Îles Vierges (américaines) 
Îles Vierges (britanniques) 
Macao 
Martinique 
Mayotte 
Montserrat 
Nouvelle-Calédonie 
Mariannes du Nord (îles) 
Pitcairn 
Polynésie française 
Porto Rico 
Réunion 
Saint Barthélemy 
Saint Martin (français)
Samoa américaines 
Sint Maarten (néerlandais) 
Terres australes françaises 
Territoire britannique de l'océan Indien 
Tokelau 
Turks et Caicos (îles) 
Wallis et Futuna

L'Amérique du Sud

Argentine 
Bolivie (État plurinational de) 
Brésil 
Chili 
Colombie 
Équateur Guyane 
Paraguay 
Pérou 
Suriname 
Uruguay 
Venezuela (République bolivarienne du)

Restrictions d'expédition par pays

Certains pays ont des restrictions d'importation sur certains produits PhiShop. La liste ci-dessous est régulièrement mise à jour, donc veuillez voir quels produits (s'il y en a !) ne peuvent pas être expédiés dans votre pays.

l'Australie

  • all Microneedling products

  • Phi-Ion Pro

l'Autriche

  • PhInjection Pen & hyaluronic fillers

  • PhiRemoval products

  • Phi-Ion Pro

  • Babor Spot reducer

  • PhiHenna (black, medium brown)

  • PhiLaser Type 2.0

le Canada

  • PhInjection Pen & hyaluronic fillers
  • PhiRemoval products

  • Phi-Ion Pro

  • Babor Spot reducer

  • PhiLaser commode
l'Iran
  • all products

le Mexique

  • PhiLaser commode

la Russie

  • PhiLaser commode

l'Arabie Saoudite

  • PhiLaser commode

la Turquie

  • PhiLaser commode

les États-Unis

  • PhInjection Pen & hyaluronic fillers

  • Phi-Ion Pro

  • Babor Spot reducer

  • ZEN machine

  • PhiLaser commode


Le Royaume-Uni

  • PhInjection Pen & hyaluronic fillers

  • PhiLaser Type V & HC

Avant de passer une commande, veuillez vous assurer que vous êtes en mesure d'importer nos produits dans votre pays. 

Si vous avez besoin de documents d'importation, vous pouvez facilement contacter info@phishop.com et notre équipe de service clientèle sera heureuse de vous aider. Faites une demande et nous vous enverrons le code douanier, la fiche de données de sécurité (FDS) et toute autre information dont vous pourriez avoir besoin. Grâce à ces documents, vous serez en mesure de savoir si vous pouvez importer les produits que vous avez sélectionnés.

Commande minimum

La valeur minimale de la commande sur PhiShop varie en fonction du pays de livraison. Il s'agit de la valeur la plus basse d'un panier qui peut être expédié et sont les suivants :

  • Au sein de l'UE– commande minimum €35
  • En dehors de l'UE– commande minimum €50
  • Puerto Rico – commande minimum €60

Vitesse d'expédition

Nos délais de livraison habituels sont les suivants : 

  • Au sein de l'UE : dans les 48 heures 
  • En dehors de l'UE : dans les 2-3 jours ouvrables

Après réception du paiement, PhiShop utilise DHL Express comme transporteur. Cela inclut la livraison DHL on Demand. DHL on Demand vous permet d'obtenir un code de suivi, et aussi : 

  • de changer votre date de livraison 
  • de changer votre adresse de livraison 
  • de faire livrer le colis chez un voisin 

Dans les pays où DHL Express n'est pas disponible (par exemple, en Russie, en Turquie et en Serbie), nous expédions votre colis avec un transporteur compatible. Cela peut entraîner des délais de livraison plus longs. 

Veuillez noter que si vous payez par virement bancaire (prépaiement), la réception du paiement peut prendre quelques jours ouvrables. Nous expédierons vos produits à la vitesse d'expédition indiquée ci-dessus une fois que le paiement nous sera parvenu. 

S'il y a un lancement de nouveau produit, cela peut également retarder les délais de traitement. 

Si un produit est temporairement en rupture de stock, nous vous ferons des livraisons partielles pour accélérer le processus.

Suivi de l'expédition

Vous recevrez une confirmation d'expédition par courrier électronique une fois que votre commande aura été expédiée. Celle-ci comprendra un numéro de suivi de votre livraison. Vous pouvez rester à jour et suivre votre commande sur les sites suivants :

Tarifs d'expédition 

Les frais d'expédition sont calculés et affichés avant d'effectuer votre paiement. Les frais dépendent du poids du colis et de sa destination. Veuillez noter que ce montant n'inclut pas les droits de douane ou les frais d'importation supplémentaires.

Frais de douane et droits de douane

Toutes les commandes expédiées en dehors de l'UE peuvent être soumises à des frais de douane et de taxes. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer si vous devez payer des droits de douane ou des taxes dans votre pays. 
Les frais de douane sont basés sur la valeur du produit et sont définis par le pays d'importation à l'arrivée
Si vous devez payer des frais de douane, DHL Express ou le service des douanes du pays vous contactera directement. 
Les frais de douane ne sont pas inclus dans le total de votre commande et de votre envoi.

Je n'ai pas reçu mon paquet, que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu les informations de suivi de votre commande, vérifiez votre dossier de courrier indésirable et si elles n'y sont pas, contactez info@phishop.com. Notre équipe d'assistance à la clientèle peut vous envoyer les informations de suivi et sera heureuse de vous aider ! 
Veuillez suivre votre colis en utilisant les sites fournis ci-dessus et voir quelles mises à jour ont été données.
Veuillez demander à vos voisins s'ils ont accepté votre colis de livraison. S'ils ne l'ont pas accepté, veuillez contacter directement DHL ou le transporteur de votre pays. Veuillez envoyer une copie de tous les messages écrits entre vous et le transporteur à info@phishop.com, avec votre numéro de commande. Nous tenterons de vous aider si le transporteur n'est pas en mesure de fournir des informations sur le statut du colis.
Malheureusement, il arrive que des colis soient déclarés perdus. Si tel est le cas, veuillez prendre contact avec DHL ou le transporteur de votre pays et avec nous à l'adresse info@phishop.com dans les 10 jours suivant la réception de la perte accidentelle. Nous contacterons alors immédiatement le transporteur nous-mêmes et vous tiendrons informé.