Qui sommes-nous ?

Avec plus de 100 000 colis expédiés par an, PhiAcademy GmbH est aujourd'hui l'un des leaders internationaux du marché du commerce en ligne B2B de produits de beauté. La part des exportations dépasse 90 %. Les quelque 1 000 produits sont expédiés du 23e arrondissement de Vienne vers plus de 160 pays dans le monde. Une cinquantaine d'employés assurent un processus logistique fluide, un service client compétent et une boutique en ligne conviviale.

Tous les employés travaillent de manière très orientée client et réagissent rapidement aux conditions du marché. Les équipes sont très soucieuses d'une mise en œuvre rapide et s'assurent en permanence que les clients sont satisfaits et qu'ils offrent le meilleur service possible.

L'innovation est également très importante chez PhiAcademy GmbH ! La création de nouveaux produits et de nouvelles idées sont nos principaux défis dans l'entreprise. Cela garantit que nous sommes toujours en mesure d'offrir à nos clients et employés les derniers développements, ce qui n'est pas seulement un facteur concurrentiel décisif, mais assure également une croissance à long terme.

Qu’est-ce qui nous distingue ?

Une hiérarchie plate et un style de gestion démocratique sont les facteurs clés de la motivation des employés et donc aussi du succès de l'entreprise. La relation familiale entre les collaborateurs assure une ambiance de travail particulièrement agréable et une énorme cohésion dans les projets et les défis du quotidien. Les activités dans l'entreprise sont agréables pour les employés, qui sont ainsi prêts à parcourir de nouvelles voies ensemble et à créer constamment des améliorations. La plupart des collègues travaillent pour PhiAcademy GmbH depuis le premier jour et sont fiers de contribuer à façonner l'entreprise et son succès. Ils peuvent expérimenter directement les résultats de leur travail au quotidien. En raison du haut niveau d'implication dans les sujets, la coopération avec l'équipe de direction est caractérisée par la confiance, car les employés ont un champ d'action très large, ce qui favorise la créativité et le développement de nouvelles idées et concepts.

Il y a la possibilité de se spécialiser dans des domaines d'intérêt particulier. Le personnel sait exactement où se situent ses points forts et les utilise dans son travail. Lors de réunions de feedback régulières avec l'équipe de direction, nous discutons des points forts afin d'utiliser toutes les forces de la meilleure façon possible.

L'équipe assure non seulement une excellente planification du travail, mais aussi une énorme flexibilité. En cas de nouveaux défis et de nouveaux sujets, ils organisent entre eux la répartition des tâches la plus rapide possible et bien structurée afin que le travail se déroule sans heurts.

Le travail d'équipe est caractérisé par le donnant-donnant, ce qui fonctionne très bien à la PhiAcademy, car l'employeur et l'employé vont dans la même direction avec le même objectif.

La satisfaction des employés est visiblement transmise aux clients au quotidien, comme en témoignent de nombreuses évaluations et des retours positifs quotidiens de divers pays à travers le monde. La satisfaction des clients se reflète dans les plus de 150 colis commandés quotidiennement et assure à PhiAcademy GmbH une activité florissante.

Qu'est-ce-qui nous inspire ?

Toutes les personnes de l'entreprise savent qu'en tant qu'employés, elles sont particulièrement appréciées pour leur loyauté et leurs réalisations. Cela se traduit par des éloges, une reconnaissance par des bonus pour des réalisations spéciales, des bons de Noël et des surprises d'anniversaire. Les déjeuners communs dans les locaux de l'entreprise sont, bien sûr, à ne pas manquer. Surtout quand un nouvel employé est accueilli, il y a un déjeuner commun pour accueillir le nouveau collègue dans l'équipe et apprendre à mieux le connaître.

Toute l'équipe est composée de personnes de différents pays et parlant différentes langues, c'est donc un plaisir particulier pour le personnel de célébrer diverses coutumes et occasions ensemble en petits groupes. Par exemple, le « Krapfen Day » polonais est célébré chaque année. Ce jour-là, l'employeur surprend les employés avec plus de 150 délicieux beignets du merveilleux Unterwaltersdorf, qu'ils peuvent déguster ensemble pendant les pauses-café.

Les mariages ou les diplômes universitaires sont également célébrés ensemble. Les salles de repos de l'entreprise sont utilisées à cet effet ou des soirées barbecue sont organisées à l'extérieur.

Lorsque les collègues commencent leur congé de maternité, elles sont raccompagnées à la maison ce jour-là avec un grand panier pour bébé, offert par les membres de l'équipe. De plus, les naissances des bébés des collègues sont attendues et célébrées avec impatience.

L'entreprise offre une grande diversité, notamment sur le plan humain. Le service marketing est composé à lui seul de personnes de 6 pays différents : Croatie, Serbie, Autriche, Hongrie, Liban, Bosnie. Aussi grandes que soient les différences linguistiques et culturelles des collègues, aussi grandes sont les similitudes. La diversité de nos équipes favorise la compréhension des groupes cibles issus d'autres horizons culturels, stimule la pensée innovante dans l'entreprise et garantit un meilleur service client.

Que disent les employés ?

« PhiAcademy me donne un sentiment de sécurité et d'appréciation. Grâce à des séminaires et à des formations continues avec mes collègues, j'apprécie encore plus mon travail, ce qui augmente également le sentiment d'unité au sein de notre équipe. Je suis heureux de faire partie de la PhiAcademy et j'apprécie que notre employeur prenne grand soin de ses employés. De plus, de nombreux événements d'équipe amusants restent inoubliables ! 

Ilona - Service à la clientèle